Entenda como o software empresarial ideal ajuda o seu negócio. Leia nosso guia sobre os aplicativos Zoho e como eles podem ser eficientes. Saiba mais!
No mundo atual dos negócios, a eficiência e a automação são essenciais para o sucesso de qualquer empresa. Os CEOs estão constantemente buscando maneiras de inovar a organização e aumentar a produtividade, e uma das maneiras mais eficazes de fazer isso é investindo em software empresarial.
Mas o que exatamente é um software empresarial e como ele pode beneficiar seu negócio? Leia este artigo e conheça as soluções Zoho para negócios que desejam o lucro a longo prazo, não somente imediato!
Um software empresarial, também conhecido como software de automação comercial, é uma ferramenta projetada para automatizar tarefas repetitivas e rotineiras em uma ampla variedade de processos de negócios.
Pode, por exemplo, cumprir com tarefas como faturamento, marketing, atendimento ao cliente, entrada de dados, comunicação com o cliente e gerenciamento de fluxo de trabalho.
Ao automatizar essas tarefas, as empresas podem reduzir erros manuais, economizar tempo e recursos, e se concentrar em tarefas mais importantes que requerem intervenção humana.
Um dos principais players no mercado de software é a Zoho Corporation, uma empresa líder em tecnologia que oferece diversas opções de aplicativos empresariais projetados para ajudar as empresas a automatizar e otimizar seus processos.
Para te ajudar a compreender quais são os recursos que trazem resultados, em meio a tantas tecnologias, vamos nos concentrar em três dos aplicativos mais populares da Zoho:
O Zoho CRM é uma ferramenta ideal para gerenciar o relacionamento com o cliente e melhorar a capacidade geral de vendas de uma empresa.
Com recursos avançados de automação comercial, o Zoho CRM permite que as empresas rastreiem as interações com os clientes, automatizam processos de vendas e analisem dados para tomar decisões informadas.
Confira alguns dos recursos Zoho CRM:
Gerenciamento de leads: o Zoho CRM permite capturar, qualificar e gerenciar leads, ajudando as empresas a converter clientes em potencial com eficiência.
Gerenciamento de contatos: mantenha todos os seus contatos organizados e atualizados em um só lugar, facilitando a comunicação e o acompanhamento das interações com os clientes.
Gerenciamento de pipeline de vendas: visualize e gerencie seu pipeline de vendas de ponta a ponta, desde a prospecção até o fechamento do negócio, garantindo que nada seja deixado para trás.
Marketing por e-mail: crie campanhas de e-mail personalizadas e automatizadas para segmentos específicos de sua base de clientes, aumentando o engajamento e impulsionando as vendas.
Relatórios e análises: acesse insights (através dos dados) sobre o desempenho de suas vendas e campanhas de marketing, permitindo que você tome decisões para o crescimento de sua empresa.
O Zoho Desk é uma plataforma de atendimento ao cliente que ajuda as empresas a oferecer um suporte excepcional aos clientes em todos os canais.
Com recursos avançados de automação e colaboração, o Zoho Desk simplifica o gerenciamento de tickets de suporte, oferece uma base de conhecimento acessível e permite que as equipes colaborem de maneira eficaz para resolver os problemas dos clientes.
Alguns dos recursos principais do Zoho Desk incluem:
Gerenciamento de tickets de suporte: acompanhe e resolva os tickets de suporte dos clientes de maneira eficiente, garantindo tempos de resposta rápidos e satisfação do cliente.
Base de conhecimento: crie uma base de conhecimento abrangente com artigos úteis e FAQs para ajudar os clientes a encontrar respostas para suas perguntas com facilidade.
Automação de processos: automatize tarefas rotineiras de suporte, como atribuição de tickets, respostas a perguntas comuns e acompanhamento de prazos, para aumentar a eficiência e reduzir o tempo gasto em tarefas manuais.
Colaboração em equipe: permita que os membros da equipe colaborem com produtividade, compartilhando informações e resolvendo problemas juntos em tempo real.
O Zoho SalesIQ é uma ferramenta para engajamento do cliente em tempo real que permite que as empresas se conectem com os visitantes do site de maneira proativa e ofereçam suporte personalizado quando mais precisam.
Alguns recursos, como o chat ao vivo, monitoramento de visitantes e análise de comportamento do usuário, comprovam que esta solução ajuda as empresas a aumentar as conversões, reduzir o abandono do carrinho e melhorar a experiência do cliente online.
Confira o que está disponível no software Zoho SalesIQ:
Chat ao vivo: ofereça suporte em tempo real aos visitantes do site por meio de chats ao vivo, permitindo que você responda a perguntas, forneça informações e resolva problemas instantaneamente.
Monitoramento de visitantes: acompanhe o comportamento dos visitantes do site em tempo real, incluindo páginas visitadas, tempo gasto no site e cliques em links, para entender melhor suas necessidades e interesses.
Proatividade: engaje os visitantes do site de maneira proativa, oferecendo assistência personalizada com base em seu comportamento e histórico de navegação.
Integração com o Zoho CRM: integre o Zoho SalesIQ ao Zoho CRM para uma visão completa do ciclo de vida do cliente, permitindo que você acompanhe o envolvimento do cliente desde o primeiro contato até a conversão.
Diante de todas essas informações, o investimento em software empresarial, como os aplicativos Zoho, pode trazer uma série de benefícios para o seu negócio, incluindo maior eficiência, produtividade e satisfação do cliente.
A WebPeak Consultoria se destaca como a melhor opção para direcionamentos sobre as inovações do Zoho no Brasil. Como Premium Partner da Zoho, há uma equipe especializada que oferece serviços que podem transformar o seu negócio.
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