É necessário investir em um chat corporativo?

Invista no chat corporativo em 2024! Conheça os benefícios do Zoho Cliq e invista em melhorias para a comunicação interna de trabalho.

Não há uma maneira segura de garantir sucesso imediato quando se trata de administrar um negócio. É preciso estar preparado para lidar com circunstâncias inesperadas e sem os recursos adequados, a sua empresa pode enfrentar dificuldades rapidamente. 

Administrar um negócio, especialmente no setor de SaaS (Software como Serviço), não é uma tarefa fácil. Do gerenciamento de servidores ao atendimento das demandas dos clientes, os desafios são constantes. O que fazer diante dessa situação? 

É fundamental trabalhar continuamente em melhorias e otimizações. Hoje, por exemplo, um dos pilares para o crescimento sustentável de uma empresa é oferecer um suporte ao cliente de qualidade. 

Com a proliferação das mídias sociais, sites de avaliação e o boca a boca, as empresas que não proporcionam uma experiência extraordinária correm o risco de prejudicar sua reputação. O oferecimento de um suporte, nesse cenário, é um caminho comprovado para a fidelização e crescimento.

A equipe de suporte ao cliente é ainda mais crucial, pois a maioria das interações que os usuários têm com a marca ocorre através desses agentes. Preparar a equipe para fornecer o melhor atendimento é essencial para garantir a satisfação do cliente e a boa reputação da empresa. 

Leia este guia completo sobre chat corporativo e saiba mais! 

O que é um chat corporativo?

Um chat corporativo é uma ferramenta de comunicação interna desenvolvida para facilitar a interação entre os colaboradores de uma empresa. Esses sistemas permitem a troca rápida de mensagens, avisos, e conexões entre diferentes equipes e funcionários, e então promove uma comunicação fluida.

Entre os principais recursos, estão: histórico de mensagens, murais virtuais para avisos, sistemas de notificações automáticas e acesso seguro em diferentes dispositivos. 

Consequentemente, esse chat permite uma melhor integração dos colaboradores, que então conseguem ter uma operação mais assertiva, ágil e alinhada, e motivar a equipe.

5 razões para implementar um chat corporativo em sua empresa

Agora que você compreende o que é um chat corporativo, confira as 5 principais razões para implementá-lo na sua empresa:

1. Agilidade na comunicação

O chat corporativo proporciona a agilidade que ele proporciona. A possibilidade de gerar conversas instantâneas entre diferentes setores de uma organização permite compartilhar informações relevantes em tempo real. 

Dessa forma, é crucial para resolver dúvidas, comunicar decisões e encontrar soluções eficientes rapidamente, mesmo para situações que afetam diretamente o consumidor final.

2. Melhor alinhamento entre colaboradores e equipes

O chat corporativo melhora a transparência e eficiência dos processos internos, facilitando o alinhamento entre as diversas atividades da empresa. Com todos os colaboradores a par das estratégias e responsabilidades, a operação se torna mais coesa e eficiente.

3. Facilidade na tomada de decisões

A comunicação clara e objetiva proporcionada pelo chat corporativo torna o processo de tomada de decisões mais prático. É possível questionar os envolvidos, coletar informações e comunicar decisões de forma imediata, tornando a gestão mais dinâmica.

4. Redução de erros de comunicação

A agilidade e transparência promovidas pelo chat corporativo diminuem a incidência de falhas de comunicação. Menos erros significam menos retrabalho e menos impactos negativos na operação, o que melhora a eficiência geral da empresa.

5. Estímulo à colaboração entre setores

O chat corporativo cria uma ponte entre diferentes setores, facilitando a colaboração entre eles. Dessa maneira, a união de equipes e funcionários em torno de objetivos comuns, promovendo um ambiente de trabalho mais cooperativo e produtivo.

Dentro de uma empresa, um chat como o Zoho Cliq (o próximo assunto deste guia), é essencial para integrar melhor as equipes, pois garante que todos estejam sempre informados e alinhados sobre o que está acontecendo na empresa. 

Com todas as informações concentradas, assim como o acesso a elas, e a coordenação das atividades, elimina a dispersão de assuntos. Assim, sua equipe estará mais comprometida e coesa sobre os encaminhamentos. 

Conheça o Zoho Cliq: sua melhor solução para chat corporativo 

A comunicação interna é fundamental para o sucesso de qualquer empresa, e o Zoho Cliq é ideal para você que busca uma ferramenta que integre sua equipe, aumente a produtividade e facilite o trabalho de todos.

Veja como o chat corporativo da Zoho impacta o seu negócio: 

• Colaboração em grupo: envie mensagens para seus colegas de equipe com a agilidade que as demandas exigem: mensagens de texto, chamadas de áudio ou vídeo com um simples clique. A plataforma também oferece atualizações instantâneas sobre projetos.
• Equipe conectada: você tem o escritório na palma da sua mão. O aplicativo está disponível para dispositivos móveis, permitindo que você confira as conversas da equipe e envie arquivos compartilhados diretamente do seu celular.
• Produtividade da equipe: faça brainstorming por meio de bate-papos em grupo ou configurando canais orientados por tópicos e aumente a produtividade da equipe. Você pode separar as conversas por canais, clientes ou projetos, de acordo com as necessidades da sua empresa.
• Reuniões virtuais: faça reuniões virtuais mais fáceis e rápidas. Com um clique, você pode entrar em chamadas de vídeo one-a-one ou em grupo, interagir com seus colegas de trabalho, compartilhar projetos e fazer anotações no quadro online. 

Você pode estar se perguntando quais os diferenciais do Zoho Cliq para o seu negócio. Saiba então que uma das principais vantagens é a redução de custos. Ao utilizar um software integrado para a comunicação interna, sua empresa pode economizar até 45% em relação a outras soluções. 

Isso ocorre porque o Zoho Cliq elimina a necessidade de uso de diversos softwares. Com ele você tem acesso a todas as ferramentas necessárias em uma única plataforma.

Quer um chat corporativo confiável? Essa plataforma de chat é segura, todas suas conversas comerciais estão protegidas. Tanto as comunicações internas quanto externas, você pode confiar que suas informações estão seguras. 

Para implementar esse recurso com sucesso, a WebPeak Consultoria oferece todo o suporte para sua empresa. Desde a consultoria inicial, passando pela implementação, até o suporte contínuo, você pode contar com este apoio!

Experimente o Zoho Cliq e comprove o impacto positivo desta solução na sua empresa.