Por que o Zoho é considerado o melhor CRM do mercado? Entenda o impacto positivo da automação na gestão de relacionamentos com clientes. Leia e saiba mais!
Escolher o melhor CRM para sua empresa é uma decisão estratégica que pode fazer ou quebrar o crescimento do seu negócio. Você precisa de um CRM que se ajuste às suas necessidades, orçamento e visão.
Mas como escolher uma ferramenta de CRM entre dezenas de opções? Como evitar as armadilhas e erros comuns que muitas empresas cometem ao se enganar com propagandas enganosas sobre o ‘’melhor CRM’’?
Neste guia, criamos um atalho para que você tome a melhor decisão da sua vida. Entenda por que o Zoho CRM se destaca no mercado e faça sua escolha sem arrependimento.
Se você já se perguntou por que algumas empresas conseguem gerenciar suas interações com clientes de maneira tão fluida, a resposta pode estar na escolha do melhor CRM (Customer Relationship Management) para uso diário.
Entre as muitas opções disponíveis, o Zoho CRM se destaca como uma das melhores escolhas do mercado, e não é à toa. Veja por que este software está no topo da lista de gestores e consumidores:
Se estivéssemos falando de corpo humano, os fluxos de trabalho seriam a espinha dorsal da automação. Para qualquer sistema de CRM, este aspecto é fundamental, e o Zoho CRM é medalha de ouro nesse quesito.
Através dele, você poderá automatizar processos como o gerenciamento de leads, o acompanhamento de oportunidades e o fechamento de vendas com apenas alguns cliques. A plataforma oferece uma interface intuitiva para criar fluxos de trabalho, assim o usuário define regras e gatilhos para automatizar tarefas repetitivas e complexas.
Por exemplo, você pode configurar um fluxo de trabalho para enviar automaticamente e-mails de acompanhamento a leads que não respondem após um certo período. Ou, ainda, programar uma tarefa de lembrete para que os vendedores sigam com uma oferta especial assim que um lead demonstrar interesse.
A automação economiza tempo e assegura que nenhum detalhe importante seja esquecido, mantendo seus processos sempre organizados e altamente eficientes.
No mundo atual, os clientes interagem com as empresas através de diversos canais, como e-mail, redes sociais, chat ao vivo e telefone. Um sistema bem sucedido de gestão de relacionamento com o cliente precisa integrar todos esses canais de forma fluida, e o melhor CRM (o Zoho) faz isso de maneira muito confortável.
A solução omnichannel do CRM Zoho permite que você centralize todas as interações com seus clientes em um único local. Independentemente de onde a conversa começou, todas as interações são reunidas e visualizadas em um só lugar.
Com essa característica, sua equipe de atendimento pode oferecer um suporte mais coeso e personalizado, e você terá uma visão completa das necessidades e comportamentos dos clientes, facilitando decisões mais bem-informadas e as melhores estratégias de atendimento.
Para tomar decisões informadas e avaliar o desempenho da sua empresa, relatórios são fundamentais. O Zoho CRM se destaca com sua ferramenta de criação e agendamento de relatórios.
Você pode criar relatórios personalizados que atendem às suas necessidades específicas, como performance de vendas, eficácia das campanhas de marketing e satisfação do cliente.
Além disso, o Zoho permite agendar relatórios para serem gerados e enviados automaticamente. Você e sua equipe estarão sempre atualizados com as informações mais recentes, sem precisar perder tempo gerando relatórios manualmente.
A organização e o gerenciamento dos relacionamentos com os clientes são essenciais para o sucesso de qualquer negócio. O Zoho CRM é projetado para ajudar você a manter tudo em ordem e melhorar suas interações com os clientes.
Com o Zoho, você pode segmentar seus contatos com base em diversos critérios, como localização, comportamento de compra e estágio no funil de vendas. Você poderá enviar comunicações mais relevantes e, assim, aumentar as chances de conversão.
Além disso, a plataforma oferece funcionalidades inovadoras para gerenciar tarefas, compromissos e follow-ups. Para você, é uma oportunidade para nunca perder qualquer interação com seus clientes.
Confira, a partir de agora, o reconhecimento que legitima o Zoho como melhor CRM do mercado. Acompanhe a leitura dos próximos tópicos.
Como um testemunho de sua excelência, listamos os prêmios de maior destaque do CRM Zoho. Entenda porque ele está no topo das opções disponíveis no mercado:
A Forbes Advisor 2024 destacou o Zoho CRM pela sua capacidade de se adaptar ao crescimento das pequenas empresas. De acordo com a Forbes, o Zoho CRM oferece uma solução potente desde o plano gratuito, que já permite rastrear leads e gerenciar contatos com excelência.
Com planos pagos que ampliam as funcionalidades para automação de marketing e análise de dados, o Zoho se destaca pela integração com outras ferramentas Zoho e aplicativos de terceiros.
A Forbes também elogiou a facilidade de uso em dispositivos móveis e os preços acessíveis, tornando o Zoho CRM uma escolha inteligente para empresas em crescimento.
No Quadrante Mágico de 2023 para Plataformas de Automação de Força de Vendas, Zoho foi destaque como uma líder na Matriz de Valor Tecnológico SFA 2024 pela Nucleus Research.
Esse reconhecimento reflete o compromisso contínuo da Zoho com a inovação em seus recursos, automação e interface amigável. A presença constante da empresa no topo dessas classificações demonstra sua dedicação em oferecer uma solução de CRM que evolui com as necessidades do mercado.
O Zoho CRM foi vitorioso com o Business Choice Awards for CRM de 2019 e também recebeu o prêmio Editor's Choice da PCMag. A publicação destacou o Zoho CRM por sua alta classificação geral de satisfação e um Net Promoter Score (NPS) positivo.
A PCMag elogiou a confiabilidade da plataforma, sua capacidade de capturar leads, relatórios personalizados e fluxos de trabalho eficientes como áreas onde o Zoho CRM realmente brilha.
No 19º prêmio anual CRM Watchlist, o Zoho CRM conquistou a maior pontuação geral, superando gigantes como Salesforce, Oracle e SAP. Este prêmio é um testemunho do contínuo investimento da Zoho em pesquisa e desenvolvimento e na criação de uma plataforma unificada que atende às demandas do mercado de maneira excepcional.
Esses reconhecimentos são mais do que simples prêmios; eles são uma prova concreta da excelência e inovação que o Zoho CRM traz para o mundo dos sistemas de gestão de relacionamento com clientes.
Se você está em busca do melhor CRM, já sabe o que irá te surpreender: supere suas expectativas, as soluções Zoho merecem sua atenção.
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